Sem dinheiro para sem classe: um estudo de caso sobre o papel da tecnologia e do estado nos pagamentos eletrônicos na Lazada e na Shopee nas Filipinas

Autores

  • Mary Charmaine Limpiada Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines
  • Rinette Ramos Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines https://orcid.org/0009-0009-4061-0448
  • Jessa Frida Festijo Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines https://orcid.org/0000-0003-3612-0277
  • Joanna Juvyjoy Rojo Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines
  • Bethzaida Mary Joy Dela Cruz Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines https://orcid.org/0009-0001-4259-4527
  • Michelle Lei Victorino Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines https://orcid.org/0009-0005-6856-8924

DOI:

https://doi.org/10.48017/dj.v9i3.2871

Palavras-chave:

Pagamentos eletrônicos, Sem classe, MPMEs, Alfabetização digital

Resumo

Este artigo é sobre como os sistemas de pagamento eletrônico em mercados online como Shopee e Lazada contribuem para a transição para transações sem dinheiro. Através destes avanços tecnológicos, verifica-se que dá maior disponibilidade às pessoas de todas as classes sociais para aceder a serviços financeiros, como pagamentos ou transacções online, sem as tradicionais taxas de manutenção que se verificam nos bancos institucionais. Quanto às metodologias, a coleta de dados foi realizada com entrevistas individuais para consumidores e MPMEs, enquanto a discussão em grupo focal é feita para órgãos governamentais com o uso de análise temática para tratar os temas codificados nas entrevistas. Os resultados mostraram maior acesso a serviços financeiros prestados de apoio a todas as classes sociais no caso da utilização em LazadaWallet e ShopeePay e seu meio intermediário GCash. Um dos principais desafios são os aspectos técnicos dos aplicativos associados e da conexão à Internet. A literacia digital também representou uma ameaça para os inquiridos compreenderem e utilizarem plenamente os benefícios que os sistemas de pagamento eletrónico oferecem. Os dados seguintes implicam que o crescimento dos pagamentos eletrónicos para apoiar e melhorar a vida das classes sociais mais baixas depende fortemente do desenvolvimento da infraestrutura tecnológica dos pagamentos eletrónicos e dos fornecedores de sistemas de Internet. Currículos, programas e seminários integrados de educação tecnológica também são recomendados para que pessoas de todas as idades possam utilizar os serviços. Acordos ou negociações multilaterais também devem ser realizados se os vendedores do Shopee e Lazada tiverem direito a impostos, já que a maioria dos produtos também tem origens diversas.

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Biografia do Autor

Mary Charmaine Limpiada, Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines

0009-0009-1228-7217; Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines. Email: limpiadacharmaine8@gmail.com

Rinette Ramos, Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines

0009-0009-4061-0448; Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines. Email: rinetteramos@gmail.com

Jessa Frida Festijo, Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines

0000-0003-3612-0277; Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines. Email: frida.festijo@lpu.edu.ph

Joanna Juvyjoy Rojo, Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines

0000-0003-0857-4810; Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines. Email: joanna.rojo@lpu.edu.ph

Bethzaida Mary Joy Dela Cruz, Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines

0009-0001-4259-4527; Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines. Email: bethzaida.delacruz@lpu.edu.ph

Michelle Lei Victorino, Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines

0009-0005-6856-8924; Lyceum of the Philippines University. Manila, MNL, Philippines. Email: michelle.victorino@lpu.edu.ph

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Publicado

2024-07-15

Como Citar

Limpiada, M. C., Ramos, R., Festijo, J. F., Rojo, J. J., Dela Cruz, B. M. J., & Victorino, M. L. (2024). Sem dinheiro para sem classe: um estudo de caso sobre o papel da tecnologia e do estado nos pagamentos eletrônicos na Lazada e na Shopee nas Filipinas. Diversitas Journal, 9(3). https://doi.org/10.48017/dj.v9i3.2871